Técnicas de comunicación con los clientes

Técnicas de comunicación con los clientes

Las habilidades de comunicación son una de las más importantes que puede tener un IT Manager. Tenerlas y/o desarrollarlas es la única manera que se tiene para poder detectar, en cualquier comunicación de pasillo, o en una reunión, etc., como aportar valor allí en...

IT y la disponibilidad de la empresa

El informe «Delivering the Available Enterprise», encargado por SunGard Availability Services al Profesor Nelson Phillips del Imperial College London, discute las claves de una encuesta realizada a 450 profesionales de IT senior de UK, Francia y los países Nórdicos,...
BYOD: ¿usuarios vs. IT?

BYOD: ¿usuarios vs. IT?

Softchoice ha publicado una interesante infografía mostrando la diferencia entre las experiencias de un usuario y del Dpto. de IT a la hora de usar/implementar BYOD (Bring You Own Device). Ellos señalan cuatro puntos a tener en cuenta a la hora de implementar BYOD en...
La estrategia del Departamento de IT

La estrategia del Departamento de IT

La palabra estrategia deriva del latín strategĭa, que a su vez procede de dos términos griegos: stratos (“ejército”) y agein («conductor», «guía»). Por lo tanto, el significado primario de estrategia es el arte de dirigir las operaciones militares. El concepto también...