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Driving fundamental IT change involves shifting the model of IT from a maintenance function to one fully centered around service orientation. IT must re-tool to help their business partners transform operations and processes that deliver change and advantage. IT should embrace a vision of completing work of every type in microseconds. Rather than just managing services and operations, IT needs to automate them, with human intervention designated only for activities that cannot yet be automated.

Realizar cambios fundamentales en IT involucra cambiar el modelo de las IT desde una función de mantenimiento a una totalmente centrada y orientada al servicio.
IT debe rehacerse para ayudar a sus socios del negocio a transformar las operaciones y procesos que entregan cambio y dan ventaja. IT debería abrazar una visión de completar trabajos de cualquier tipo en microsegundos. En vez de solo manejar servicios y operaciones, IT necesita automatizarlos, con intervención humana diseñada solo para actividades que no pueden ser automatizadas.

TECH DOSSIER Transform IT, Transform the Enterprise

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